Coinbase, 최근 계정 제한 문제 해명
미국 대선 이후 사기 시도 급증에 따른 조치
Coinbase는 최근 사용자 계정 제한과 관련된 우려 사항에 대해 해명하며, 이러한 문제가 미국 대선 이후 급증한 사기 활동 때문이라고 밝혔다. 12월 8일에 발표된 성명에서, Coinbase는 계정 제한에 대한 광범위한 주장을 잘못된 정보로 일축하며 사용자 활동 증가가 사기 시도를 세 배로 증가시켰다고 설명했다. 또한, 11월 동안 회사의 사기 방지 시스템이 고객의 잠재적 손실 수백만 달러를 성공적으로 방지했다고 강조했다.
효율적인 사기 방지 시스템으로 인해 Coinbase의 계정 제한 건수는 소폭 증가했고, 고객 지원 해결 시간도 길어졌다. 이러한 상황이 일부 계정 제한 증가와 고객 지원 대기 시간 증가의 원인이라고 밝혔다.
그럼에도 불구하고 사용자의 비판은 여전하다. 전 Solana Foundation 임원은 계정 제한 문제가 단순한 잘못된 정보 차원이 아니라며, 자신의 어머니 계정이 명확한 이유 없이 제한을 받았다는 경험을 공유했다. 다른 사용자들도 플랫폼 정책을 따랐음에도 불구하고 계정이 제한된 경험을 전하며 불만을 나타냈다. 이런 비판은 가상 사설망(VPN)을 통해 플랫폼에 접속하는 사용자의 계정을 제한한 이후로 더 커졌다.
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